สารบัญ
เชื่อว่ามีหลาย ๆ คนคงเคยเจอกับปัญหาเปิดบางเว็บไซต์แล้วแต่กลับขึ้นเป็น 404 บางทีก็มีตัวหุ่นยนต์มาพร้อมกันด้วย จนทำให้เกิดความสงสัยว่าสิ่งนี้คืออะไร ทำไมถึงเปิดเข้าไปแล้วขึ้นมาแถมทำให้เว็บไซต์ใช้งานไม่ได้ด้วย จึงขอรวบรวมสิ่งที่น่าสนใจมาเล่าสู่กันฟัง โดยเฉพาะคนทำธุรกิจมีเว็บไซต์ บอกเลยว่าเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม
404 คืออะไร ทำไมถึงขึ้นมาแถมใช้งานเว็บไซต์ไม่ได้?
สำหรับ 404 ที่เกิดขึ้นนั้นเป็นสัญลักษณ์ของเว็บไซต์ Error หรือ Page Not Found ที่จะเกิดเมื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถหาหน้าเว็บหรือทรัพยากรต่าง ๆ ที่ผู้ใช้งานร้องขอได้ ถามว่ามีปัจจัยมาจากอะไรบ้าง?
- เนื้อหาในเว็บ หรือไฟล์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ URL ถูกย้ายตำแหน่งหรือถูกลบไป ซึ่งไม่ได้มีการตั้งค่าเปลี่ยนเส้นทางไว้ พอกดเข้ามาในเว็บเดิมจึงไม่ขึ้น
- มี URL ผิด โดยผู้ใช้ หรือเจ้าของเว็บไซต์อาจพิมพ์ URL ผิด หรือมีการเปลี่ยนแปลง URL แต่การเปลี่ยนก็ไม่ได้ตั้งค่า Redirects ไว้
- ระบบจัดการเนื้อหา CMS มีปัญหา หากมีการใช้ CMS อย่าง WordPress อาจมีปัญหากับ permalink หรือ plugin การนำเสนอเนื้อหาผ่านเว็บไซต์ก็จะเกิดปัญหาด้วยเช่นกัน
- การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ผิดพลาด อาจมีการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ หรือการตั้งค่าในไฟล์ .htaccess มีปัญหา เกิดข้อผิดพลาดจนเกิด 404 ขึ้นมาได้
- โฮสติ้ง หรือโดเมนหมดอายุ ที่ทั้งคู่ หรืออย่างใดอย่างหนึ่งหมดอายุ ก็ทำให้การเข้าถึงเว็บไซต์ไม่สามารถทำได้
แล้วจะสามารถแก้ไขปัญหา 404 ได้ไหม?
สำหรับการแก้ไขปัญหา 404 ของเว็บไซต์นั้นสามารถแก้ปัญหาได้เบื้องต้นตามคำแนะนำดังต่อไปนี้เลย
- ให้ตรวจสอบว่า URL สะกดถูกต้องไหม ถ้าไม่ถูกก็ดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง
- ตั้งค่า 301 Redirect ในกรณีมีการย้ายเนื้อหาไปที่ URL ใหม่ และต้องตรวจสอบไฟล์และโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องด้วยว่ามีอยู่จริง ๆ
- ต้องตรวจสอบการตั้งค่าต่าง ๆ ทั้งของเซิร์ฟเวอร์ รวมถึง .htaccess
ซึ่งหากลดปัญหาเหล่านี้ลงได้ ก็จะช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ไม่เสียอารมณ์ ไม่เสียประสบการณ์ในการค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์ พร้อมรักษาอันดับของ SEO ไว้ได้สม่ำเสมอดียิ่งขึ้น ส่งผลต่อผลิตภัณฑ์ บริการให้มีรายได้ไม่ขาดสาย
เพื่อให้ธุรกิจของทุกคนมีประสิทธิภาพมากที่สุด เรื่องเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญเพราะลูกค้าจะเข้ามาศึกษาพร้อมตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการได้เรื่อย ๆ แต่หากเว็บขึ้น 404 ก็คงไม่ใช่เรื่องดี ดังนั้น การได้รู้ถึงปัจจัย และวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นก็จะช่วยลดโอกาสเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของคุณได้ไม่มากก็น้อย หรือถ้าไม่ชัวร์การให้มืออาชีพด้านดูแลเว็บไซต์เข้ามาช่วยก็เป็นอีกตัวเลือกที่น่าสนใจไม่แพ้กัน
